Что предпринять в случае блокировки учетной записи в онлайн-казино

Играя в онлайн-казино, можно столкнуться с блокировкой аккаунта. Профили игроков блокируются администраторами по нескольким причинам. Самая распространенная из них — указание недостоверных сведений о себе. Владельцы клубов следят за тем, чтобы ставки делали только совершеннолетние геймеры. Если игрок неправильно указал свой возраст, его профиль блокируется.

Доступ к аккаунту может быть закрыт из-за создания профиля-дубля. По правилам казино, каждому игроку разрешается использовать только один личный кабинет. Дублирующие профили блокируются в целях пресечения мошенничества.

Профиль может попасть под блокировку, если игрок не предоставил документы для подтверждения личности. В некоторых клубах доступ к аккаунтам закрывается, если их владельцы не заходили на сайт более года. Еще одна возможная причина блокировки — подозрение на участие игрока в незаконной деятельности, например, в отмывании денег.

Что предпринять при блокировке

Блокировка профиля может быть связана как с фактом нарушения правил, так и с подозрением на мошенничество. Если игрок хочет вернуть доступ к аккаунту и намерен соблюдать правила клуба, ему необходимо связаться со службой технической поддержки. Это можно сделать с помощью электронной почты или онлайн-чата.

При обращении в саппорт нужно попросить объяснить причину блокировки. Для восстановления доступа к кабинету следует выполнить требования администрации площадки. К примеру, если профиль был заблокирован из-за отказа предоставить документы, нужно отправить на email клуба скан ID-карты или паспорта.

Разблокировка профиля

Аккаунт может быть разблокирован сразу после того, как игрок выполнит все условия казино. Геймеру необходимо строго соблюдать правила в дальнейшем. В случае их повторного нарушения существует риск перманентной блокировки профиля. Во избежание подобных ситуаций текст правил нужно внимательно прочитать еще до регистрации в выбранном клубе.